Prawo do odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy dla konsumenta
(Konsumentem jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w celach, które nie mogą być w przeważającym stopniu przypisane ani jej działalności gospodarczej ani niezależnej działalności zawodowej).
Pouczenie o odstąpieniu od umowy
Prawo odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie jednego miesiąca bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wynosi jeden miesiąc od dnia,
- w którym weszli Państwo w posiadanie towarów lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie towarów, jeżeli zamówili Państwo jeden lub kilka towarów w ramach jednego zamówienia i jest on/są one dostarczane w ramach jednej wysyłki;
- w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniego z towarów lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniego z towarów, jeżeli zamówili Państwo w ramach jednego zamówienia wiele towarów i są one dostarczane osobno;
- w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej partii lub części lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej partii lub części, jeżeli zamówili Państwo towar, który dostarczany jest partiami lub w częściach;
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nasAby skorzystać z prawa do odwołania, musi Pan(-i) poinformować nas (AsVIVA Brands GmbH, Borsigstraße 4, 41541 Dormagen, numer telefonu: +49 (0) 2133 8688812, adres e-mail: service@asviva.de) za pomocą jednoznacznego oświadczenia (np. listu przesłanego pocztą albo wiadomości e-mail) o swojej decyzji odwołania niniejszej umowy. W tym celu może Pan(-i) użyć załączonego wzorcowego formularza odwołania; nie jest to jednak wymagane.
Mogą Państwo również wypełnić i przesłać wzór formularza odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na naszej stronie internetowej (www.asviva.de). Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, prześlemy Państwu niezwłocznie (np.pocztą elektroniczną) potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności za towary, które mogą zostać w zwykły sposób odesłane pocztą do czasu otrzymania tych towarów lub do czasu dostarczenia nam dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Odbierzemy towary, które nie mogą zostać w zwykły sposób odesłane pocztą.
Proszę odesłać lub przekazać nam towary, które mogą zostać w zwykły sposób odesłane pocztą , niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towary, które mogą zostać w zwykły sposób odesłane pocztą, przed upływem terminu 14 dni.
Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, które mogą zostać w zwykły sposób odesłane pocztą, jak również koszty zwrotu rzeczy, które nie mogą zostać w zwykły sposób odesłane pocztą. Wysokość kosztów zwrotu rzeczy, które nie mogą zostać w zwykły sposób odesłane pocztą, szacowana jest maksymalnie na kwotę około 100 EUR.
Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości towarów wynikające z korzystania z nich w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.
Wyłączenie lub wygaśnięcie prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów:
- o dostarczenie towarów nieprefabrykowanych, dla których wyprodukowania istotny jest indywidualny wybór i specyfikacja konsumenta lub towarów, które jednoznacznie dostosowane są do zindywidualizowanych potrzeb konsumenta;
- o dostarczenie towarów, ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia;
- o dostarczenie napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni od zawarcia umowy i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
- o dostarczanie gazet, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
- o dostarczenie zapieczętowanych towarów, które ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych nie nadają się do zwrotu, jeżeli zapieczętowanie zostało usunięte po dostarczeniu;
- o dostarczenie towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
- o dostarczenie nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli zapieczętowanie zostało usunięte po dostarczeniu.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
- Adresat: AsVIVA Brands GmbH, Borsigstraße 4, 41541 Dormagen, adres e-mail: service@asviva.de :
- Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) /o świadczenie następującej
usługi(*)
- Data zamówienia(*)/odbioru(*)
- Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
– Adres konsumenta(-ów)
– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
– Data
(*) Niepotrzebne skreślić.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)
- Do AsVIVA Brands GmbH, ul. Borsiga 4, 41541 Dormagen, adres e-mail: service@asviva.de :
- Niniejszym informuję/ informujemy (*) o moim/ naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów (*)/
świadczenia następującej usługi (*)
- Data zamówienia (*)/ data odbioru (*)
- Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
- Adres konsumenta(-ów)
- Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku zgłoszenia w formie papierowej)
- Data
(*) Niepotrzebne skreślić.
Często zadawane pytania
Jak długo mam prawo do odstąpienia od umowy?
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie jednego miesiąca bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Jak mogę odstąpić od zamówienia?
Za pomocą jednoznacznego oświadczenia (np. pismem wysłanym pocztą lub pocztą elektroniczną) skierowanego do AsVIVA Brands GmbH. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który jest dostępny do pobrania na tej stronie w formacie PDF.
Kto ponosi koszty zwrotu?
Koszty bezpośrednie zwrotu towaru ponosi Klient. W przypadku towarów, których nie można wysłać zwykłą paczką, koszty te szacuje się na maksymalnie około 100 EUR.
Uzupełniające informacje dotyczące płatnych usług dodatkowych (np. usługi montażu)
Powyższe pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy dotyczy zakupu towarów i pozostaje bez zmian. W przypadku dodatkowo zamówionych, płatnych usług (w szczególności usługi montażu) stosuje się dodatkowo:
1. Wyraźne żądanie. Taką usługę świadczymy w okresie na odstąpienie od umowy tylko wtedy, gdy wyraźnie tego Państwo zażądają. Potwierdzają Państwo swoje żądanie podczas składania zamówienia.
2. Wygaśnięcie i rekompensata wartości. Jeśli usługa została wykonana w pełni, Państwa prawo do odstąpienia od umowy w odniesieniu do tej usługi wygasa. Jeśli odstąpią Państwo od umowy przed całkowitym wykonaniem usługi, będą Państwo zobowiązani do zapłaty nam odpowiedniej rekompensaty za świadczenie już zrealizowane.
3. Dopłata do sposobu dostawy. Dodatkowe koszty wynikające z wyboru innego sposobu dostawy niż najtańsza oferowana przez nas standardowa dostawa (np. dostawa do miejsca ustawienia) nie podlegają zwrotowi w przypadku odstąpienia od umowy.
4. Rozdzielność. Państwa prawo do odstąpienia od umowy zakupu towaru pozostaje niezależne od powyższego; mogą Państwo odstąpić od zakupu towaru oddzielnie.
