Prawo do odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy w przypadku sprzedaży towarów
Prawo odstąpienia od umowy dla konsumentów
(Konsument to każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w celach, które w przeważającym stopniu nie są związane z jej działalnością gospodarczą ani zawodową.)
Wzór pouczenia o odstąpieniu od umowy
Prawo odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie jednego miesiąca bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wynosi jeden miesiąc od dnia
- w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia inna niż przewoźnik weszli w posiadanie towarów, jeżeli zamówili Państwo jeden lub więcej towarów w ramach jednego zamówienia i są one dostarczane w jednej przesyłce;
- w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia inna niż przewoźnik weszli w posiadanie ostatniego towaru, jeżeli zamówili Państwo kilka towarów w ramach jednego zamówienia i są one dostarczane osobno;
- w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia inna niż przewoźnik weszli w posiadanie ostatniej części przesyłki lub ostatniego elementu, jeżeli zamówili Państwo towar dostarczany w kilku częściach przesyłki lub elementach.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (AsVIVA Brands GmbH, Borsigstraße 4, 41541 Dormagen, numer telefonu: +49 (0) 2133 8688812, adres e-mail: service@asviva.de) za pomocą jednoznacznego oświadczenia (np. listu wysłanego pocztą lub wiadomości e-mail) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. W tym celu mogą Państwo użyć załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, który jednak nie jest obowiązkowy.
Mogą Państwo również wypełnić i przesłać wzór formularza odstąpienia od umowy lub inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na naszej stronie internetowej (www.asviva.de). Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, prześlemy Państwu niezwłocznie (np. pocztą elektroniczną) potwierdzenie otrzymania takiego oświadczenia.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy przed upływem tego terminu.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez nas standardowy sposób dostawy), niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie czternastu dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Zwrotu dokonamy przy użyciu tego samego środka płatności, którego Państwo użyli w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; w żadnym wypadku nie zostaną Państwu z tego tytułu naliczone opłaty.
Możemy wstrzymać zwrot płatności za towary, które mogą być wysłane zwykłą paczką, do czasu otrzymania tych towarów lub do czasu dostarczenia nam dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.
Odbieramy towary, które nie mogą być wysłane zwykłą paczką.
Są Państwo zobowiązani odesłać lub przekazać nam towary, które mogą być wysłane zwykłą paczką, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie czternastu dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towary, które mogą być wysłane zwykłą paczką, przed upływem terminu czternastu dni.
Ponoszą Państwo bezpośrednie koszty zwrotu towarów, które mogą być wysłane zwykłą paczką, jak również bezpośrednie koszty zwrotu towarów, które nie mogą być wysłane zwykłą paczką.
Koszty zwrotu towarów, które nie mogą być wysłane zwykłą paczką, szacuje się na maksymalnie około 100 EUR.
Odpowiadają Państwo jedynie za zmniejszenie wartości towarów wynikające z korzystania z nich w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.
Wyłączenie lub wygaśnięcie prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów
- o dostarczenie towarów niewytworzonych uprzednio, dla których wytworzenia istotny jest indywidualny wybór lub określenie przez konsumenta lub które są wyraźnie dostosowane do osobistych potrzeb konsumenta;
- o dostarczenie towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie przydatności;
- o dostarczenie napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy, a których dostawa może nastąpić najwcześniej po upływie 30 dni od zawarcia umowy i których wartość zależy od wahań rynku, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
- o dostarczanie gazet, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umów o prenumeratę.
Prawo odstąpienia od umowy wygasa przedwcześnie w przypadku umów
- o dostarczenie towarów zapieczętowanych, które ze względu na ochronę zdrowia lub higienę nie nadają się do zwrotu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostawie;
- o dostarczenie towarów, które po dostawie zostały w sposób nierozłączny zmieszane z innymi towarami;
- o dostarczenie nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo oprogramowania komputerowego w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostawie.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
– Adresat: AsVIVA Brands GmbH, Borsigstraße 4, 41541 Dormagen, adres poczty elektronicznej: service@asviva.de
– Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*)/o świadczenie następującej usługi (*)
– Data zawarcia umowy (*)/odbioru (*)
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
– Adres konsumenta(-ów)
– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
– Data
(*) Niepotrzebne skreślić.
Prawo odstąpienia od umowy dla konsumentów
(Konsument to każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w celach, które w przeważającym stopniu nie są związane z jej działalnością gospodarczą ani zawodową.)
Wzór pouczenia o odstąpieniu od umowy
Prawo odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie jednego miesiąca bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wynosi jeden miesiąc od dnia
- w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia inna niż przewoźnik weszli w posiadanie towarów, jeżeli zamówili Państwo jeden lub więcej towarów w ramach jednego zamówienia i są one dostarczane w jednej przesyłce;
- w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia inna niż przewoźnik weszli w posiadanie ostatniego towaru, jeżeli zamówili Państwo kilka towarów w ramach jednego zamówienia i są one dostarczane osobno;
- w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia inna niż przewoźnik weszli w posiadanie ostatniej części przesyłki lub ostatniego elementu, jeżeli zamówili Państwo towar dostarczany w kilku częściach przesyłki lub elementach.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (AsVIVA Brands GmbH, Borsigstraße 4, 41541 Dormagen, numer telefonu: +49 (0) 2133 8688812, adres e-mail: service@asviva.de) za pomocą jednoznacznego oświadczenia (np. listu wysłanego pocztą lub wiadomości e-mail) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. W tym celu mogą Państwo użyć załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, który jednak nie jest obowiązkowy.
Mogą Państwo również wypełnić i przesłać wzór formularza odstąpienia od umowy lub inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na naszej stronie internetowej (www.asviva.de). Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, prześlemy Państwu niezwłocznie (np. pocztą elektroniczną) potwierdzenie otrzymania takiego oświadczenia.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy przed upływem tego terminu.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez nas standardowy sposób dostawy), niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie czternastu dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Zwrotu dokonamy przy użyciu tego samego środka płatności, którego Państwo użyli w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; w żadnym wypadku nie zostaną Państwu z tego tytułu naliczone opłaty.
Możemy wstrzymać zwrot płatności za towary, które mogą być wysłane zwykłą paczką, do czasu otrzymania tych towarów lub do czasu dostarczenia nam dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.
Odbieramy towary, które nie mogą być wysłane zwykłą paczką.
Są Państwo zobowiązani odesłać lub przekazać nam towary, które mogą być wysłane zwykłą paczką, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie czternastu dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towary, które mogą być wysłane zwykłą paczką, przed upływem terminu czternastu dni.
Ponoszą Państwo bezpośrednie koszty zwrotu towarów, które mogą być wysłane zwykłą paczką, jak również bezpośrednie koszty zwrotu towarów, które nie mogą być wysłane zwykłą paczką.
Koszty zwrotu towarów, które nie mogą być wysłane zwykłą paczką, szacuje się na maksymalnie około 100 EUR.
Odpowiadają Państwo jedynie za zmniejszenie wartości towarów wynikające z korzystania z nich w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.
Wyłączenie lub wygaśnięcie prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów
- o dostarczenie towarów niewytworzonych uprzednio, dla których wytworzenia istotny jest indywidualny wybór lub określenie przez konsumenta lub które są wyraźnie dostosowane do osobistych potrzeb konsumenta;
- o dostarczenie towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie przydatności;
- o dostarczenie napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy, a których dostawa może nastąpić najwcześniej po upływie 30 dni od zawarcia umowy i których wartość zależy od wahań rynku, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
- o dostarczanie gazet, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umów o prenumeratę.
Prawo odstąpienia od umowy wygasa przedwcześnie w przypadku umów
- o dostarczenie towarów zapieczętowanych, które ze względu na ochronę zdrowia lub higienę nie nadają się do zwrotu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostawie;
- o dostarczenie towarów, które po dostawie zostały w sposób nierozłączny zmieszane z innymi towarami;
- o dostarczenie nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo oprogramowania komputerowego w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostawie.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
– Adresat: AsVIVA Brands GmbH, Borsigstraße 4, 41541 Dormagen, adres poczty elektronicznej: service@asviva.de
– Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*)/o świadczenie następującej usługi (*)
– Data zawarcia umowy (*)/odbioru (*)
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
– Adres konsumenta(-ów)
– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
– Data
(*) Niepotrzebne skreślić.
Często zadawane pytania
Jak długo mam prawo do odstąpienia od umowy?
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie jednego miesiąca bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Jak mogę odstąpić od zamówienia?
Za pomocą jednoznacznego oświadczenia (np. pismem wysłanym pocztą lub pocztą elektroniczną) skierowanego do AsVIVA Brands GmbH. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który jest dostępny do pobrania na tej stronie w formacie PDF.
Uzupełniające informacje dotyczące płatnych usług dodatkowych (np. usługi montażu)
Powyższe pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy dotyczy zakupu towarów i pozostaje bez zmian. W przypadku dodatkowo zamówionych, płatnych usług (w szczególności usługi montażu) stosuje się dodatkowo:
1. Wyraźne żądanie. Taką usługę świadczymy w okresie na odstąpienie od umowy tylko wtedy, gdy wyraźnie tego Państwo zażądają. Potwierdzają Państwo swoje żądanie podczas składania zamówienia.
2. Wygaśnięcie i rekompensata wartości. Jeśli usługa została wykonana w pełni, Państwa prawo do odstąpienia od umowy w odniesieniu do tej usługi wygasa. Jeśli odstąpią Państwo od umowy przed całkowitym wykonaniem usługi, będą Państwo zobowiązani do zapłaty nam odpowiedniej rekompensaty za świadczenie już zrealizowane.
3. Dopłata do sposobu dostawy. Dodatkowe koszty wynikające z wyboru innego sposobu dostawy niż najtańsza oferowana przez nas standardowa dostawa (np. dostawa do miejsca ustawienia) nie podlegają zwrotowi w przypadku odstąpienia od umowy.
4. Rozdzielność. Państwa prawo do odstąpienia od umowy zakupu towaru pozostaje niezależne od powyższego; mogą Państwo odstąpić od zakupu towaru oddzielnie.
